Bank masih menjadi salah satu tempat kerja favorit lulusan SMA, D3, hingga S1, karena jenjang kariernya relatif jelas dan terstruktur. Artikel ini membahas urutan jabatan di bank dari bawah ke atas, jalur karier teller dan customer service, contoh jenjang karier di BRI (termasuk mantri), kisaran gaji per posisi dari sumber yang jelas, serta syarat untuk naik jabatan.
Urutan Jabatan di Bank dari Bawah ke Atas (Tabel)
Nama jabatan berbeda di setiap bank, tetapi polanya umumnya sama. Berikut gambaran umum tingkatan jabatan di bank:
Bagi tim HR di perusahaan dengan jenjang jabatan bertingkat, komponen gaji per jabatan bisa diatur massal di aplikasi payroll.
| Level | Contoh jabatan | Fokus pekerjaan |
|---|---|---|
| Entry level (frontliner dan staf) | Teller, customer service, back office, staf administrasi | Melayani nasabah dan transaksi harian, administrasi operasional |
| Officer | Account officer, analis kredit, relationship officer, peserta ODP | Pemasaran produk, analisis kredit, pengelolaan nasabah |
| Supervisor / middle level | Senior teller, head teller, supervisor operasional, analis kredit senior, relationship manager | Mengawasi tim, menyetujui transaksi tertentu, mengelola portofolio |
| Manajerial | Manajer operasional, kepala cabang, risk manager | Memimpin cabang atau fungsi, target bisnis, kepatuhan |
| Eksekutif | Kepala wilayah, kepala divisi, vice president, direksi | Strategi dan kinerja bank secara keseluruhan |
Pembagian entry, middle, upper, dan top level ini juga dipakai Jobstreet dalam ulasan jenjang karier perbankan (Jobstreet, diperbarui Oktober 2025). Untuk mengenal tugas tiap bagian secara lebih rinci, baca macam-macam posisi di bank dan tugasnya.
Jenjang Karir Teller dan Customer Service
Teller dan customer service (CS) adalah pintu masuk paling umum ke dunia perbankan. Jalur yang sering ditemui:
- Junior teller: posisi awal setelah masa training, fokus pada setoran, penarikan, dan pembayaran tagihan.
- Senior teller: menangani transaksi yang lebih kompleks, misalnya valuta asing, transfer RTGS/kliring, dan pencairan dana bernominal besar.
- Customer service officer: banyak teller dipromosikan ke meja CS, dengan fokus pada pembukaan rekening, keluhan, dan edukasi produk.
- Head teller atau supervisor: memimpin para teller, menyetujui transaksi bernominal tinggi, dan mengelola kas cabang.
- Manajer operasional hingga kepala cabang: mengelola operasional harian dan seluruh staf cabang.
Jalur di atas mengikuti gambaran jenjang karier teller dari Jobstreet (diperbarui Mei 2026). Selain jalur operasional, frontliner yang berkinerja baik juga bisa pindah ke jalur pemasaran atau kredit, misalnya menjadi account officer atau analis kredit, sebelum naik ke posisi manajerial.
Contoh Jenjang Karir di BRI, Termasuk Mantri
Di BRI, salah satu jalur yang banyak dicari adalah mantri, yaitu tenaga pemasar kredit mikro yang bertugas di BRI Unit. Tugasnya antara lain mencari nasabah kredit mikro, menganalisis kelayakan usaha calon debitur, dan memantau pembayaran kredit.
Secara umum, mantri yang berkinerja baik dan lolos seleksi internal dapat berkembang ke posisi seperti kepala unit, lalu ke peran pemasaran atau manajerial di tingkat cabang. Jalur frontliner (teller dan CS) dan jalur officer di BRI pada dasarnya mengikuti pola umum pada tabel di atas.
Detail jabatan, syarat, dan besaran penghasilan di BRI, termasuk untuk mantri, ditentukan oleh kebijakan SDM BRI yang berlaku dan tidak dipublikasikan secara resmi. Karena itu, artikel ini tidak mencantumkan angka gaji mantri atau gaji manajer BRI. Angka yang beredar di internet umumnya berasal dari perkiraan tanpa sumber yang jelas.
Kisaran Gaji per Level Jabatan (Update 2026)
Berikut kisaran gaji per bulan untuk posisi umum di perbankan dari Jobstreet. Angka ini bukan gaji resmi bank tertentu; besaran sebenarnya bergantung pada bank, lokasi, status kepegawaian, dan pengalaman.
| Posisi | Kisaran gaji per bulan | Sumber |
|---|---|---|
| Teller entry level (gaji pokok, Jabodetabek dan kota besar) | Rp4,5 juta – Rp7 juta | Jobstreet, per Mei 2026 |
| Teller (umum) | Rp4,1 juta – Rp4,75 juta | Jobstreet, per Oktober 2025 |
| Customer service officer | Rp3,8 juta – Rp5,25 juta | Jobstreet, per Oktober 2025 |
| Account officer | Rp4 juta – Rp10 juta | Jobstreet, per Oktober 2025 |
| Analis kredit | Rp4,14 juta – Rp5,75 juta | Jobstreet, per Oktober 2025 |
| Officer Development Program (ODP) | Rp4 juta – Rp8 juta | Jobstreet, per Oktober 2025 |
| Relationship officer | Rp6 juta – Rp7 juta | Jobstreet, per Oktober 2025 |
| Relationship manager | Rp8 juta – Rp11,5 juta | Jobstreet, per Oktober 2025 |
| Risk manager | Rp20 juta – Rp50 juta | Jobstreet, per Oktober 2025 |
Sumber: Jobstreet, “Daftar Syarat Menjadi Teller Bank dan Kisaran Gajinya” (diperbarui 22 Mei 2026) dan Jobstreet, “10+ Jenis Pekerjaan di Industri Perbankan dan Kisaran Gajinya” (diperbarui 3 Oktober 2025).
Menurut Jobstreet, pegawai bank umumnya juga menerima komponen di luar gaji pokok, seperti THR, bonus kinerja, uang makan dan transportasi, serta asuransi kesehatan, sesuai kebijakan masing-masing bank. Angka resmi gaji per jabatan tidak dipublikasikan bank. Estimasi per bank (BRI, Mandiri, dan BCA) dari portal kerja kami rangkum di bagian berikut.
Tabel Kisaran Gaji Pegawai BRI, Mandiri, dan BCA (Estimasi)
BRI, Mandiri, dan BCA tidak memublikasikan gaji per jabatan. Tabel di bawah adalah estimasi yang dihimpun portal kerja dari laporan pengguna dan lowongan, lalu dikutip media. Gunakan sebagai gambaran kasar, bukan patokan resmi. Angka umumnya gaji pokok per bulan, belum termasuk tunjangan, bonus, dan insentif.
| Posisi | BRI | Mandiri | BCA |
|---|---|---|---|
| Teller | Rp4,5 juta | Rp4,5 juta | Rp4,5 juta |
| Customer service officer | Rp5,5 juta | Rp6,5 juta | Rp6 juta |
| Officer | Rp7 juta | – | Rp8 juta |
| Personal banker | Rp7,5 juta | – | Rp8 juta |
| Officer Development Program (ODP) | – | Rp6,5 juta | – |
| Analyst / credit analyst | Rp11 juta (analyst) | Rp10 juta (credit analyst) | Rp12 juta (analyst) |
| Relationship manager | – | Rp14 juta | – |
| Manager / branch manager | Rp28 juta (manager) | Rp25 juta (branch manager) | Rp30 juta (manager) |
Sumber tabel: IDN Times, “Daftar Gaji Pegawai 5 Bank Besar di Indonesia Berbagai Posisi” (9 Oktober 2025), yang mengutip data Lifepal. Tanda – berarti posisi tersebut tidak tercantum untuk bank itu di sumber.
Estimasi Jobstreet untuk BCA
Halaman perusahaan Bank BCA di Jobstreet (diakses 4 November 2026) menampilkan estimasi industri berikut per bulan:
- Customer service: Rp4,5 juta – Rp5,7 juta
- Relationship officer: Rp4 juta – Rp6 juta
- Accounts officer: Rp4,9 juta – Rp5,6 juta
- Asisten manajer: Rp10 juta – Rp14 juta
- Sub branch manager: Rp15 juta – Rp20 juta
Perbedaan angka antarsumber wajar, karena metode pengumpulan, periode data, kota, dan status kepegawaian (tetap, kontrak, atau alih daya) berbeda. Teller dan customer service yang direkrut lewat perusahaan alih daya biasanya menerima paket yang berbeda dari pegawai tetap bank.
Cara Membaca Angka Gaji Bank dengan Benar
- Cek status kerja. Banyak posisi frontliner berstatus kontrak atau alih daya; tanyakan sejak awal siapa pemberi kerja Anda.
- Bandingkan dengan upah minimum. Untuk masa kerja di bawah 1 tahun, gaji tidak boleh di bawah UMP atau UMK setempat. Cek angkanya di daftar UMP dan UMK 2026.
- Hitung total paket. THR, bonus kinerja, tunjangan, dan asuransi bisa menambah penghasilan setahun secara signifikan.
- Pahami potongan. Gaji yang diterima sudah dikurangi PPh 21, iuran BPJS, dan potongan lain sesuai aturan perusahaan, termasuk potongan keterlambatan dan absen.
Syarat dan Tips Naik Jabatan di Bank
- Kinerja dan target. Penilaian kinerja tahunan menjadi dasar utama promosi, terutama untuk posisi yang memiliki target penjualan atau kredit.
- Sertifikasi wajib. Untuk jabatan tertentu, bank mensyaratkan sertifikasi, misalnya sertifikasi manajemen risiko.
- Pendidikan. Banyak bank mensyaratkan D3 atau S1 untuk posisi tetap dan jalur officer. Lulusan SMA yang masuk lewat jalur frontliner bisa membuka peluang lebih besar dengan melanjutkan kuliah.
- Program pengembangan. ODP atau management trainee bisa mempercepat jalur ke level officer bagi lulusan baru.
- Rekam jejak dan integritas. Bank mengelola dana publik, sehingga catatan kepatuhan dan integritas sangat diperhatikan dalam setiap promosi.
Ingin tahu bagaimana gaji dibandingkan antar jenjang pendidikan secara nasional? Lihat data BPS di artikel standar gaji berdasarkan jenjang pendidikan.
Baca juga: gaji karyawan Angkasa Pura (InJourney Airports) | daftar UMP dan UMK 2026 | rumus potongan gaji terlambat dan absen | gaji PNS lulusan S1 2026 | posisi management trainee untuk fresh graduate
Mengelola gaji, tunjangan, dan potongan karyawan setiap bulan? Gunakan aplikasi payroll PayrollBozz agar hitungan konsisten dan slip gaji rapi.
Ingin mengelolanya lebih praktis? Coba solusi HRIS untuk perusahaan di industri keuangan dari PayrollBozz.
Pertanyaan Umum
Bagaimana urutan jenjang karir di bank?
Polanya umumnya: staf pelaksana (teller, customer service, admin) → supervisor atau officer → assistant manager → manager → pimpinan cabang/wilayah → kepala divisi → direksi. Nama jabatan berbeda di tiap bank, tetapi tahapannya mirip: frontliner, officer, manajerial, lalu eksekutif.
Lebih tinggi teller atau customer service?
Secara struktur, teller dan customer service sama-sama frontliner dan umumnya setara. Bedanya ada di tugas: teller menangani transaksi tunai, sedangkan CS melayani pembukaan rekening, keluhan, dan informasi produk. Peluang naik ke officer ditentukan kinerja dan kebijakan masing-masing bank, bukan posisi awalnya.
Bagaimana jenjang karir mantri BRI?
Mantri adalah tenaga pemasar kredit mikro di BRI Unit. Dengan kinerja baik dan lolos seleksi internal, mantri dapat berkembang ke posisi seperti kepala unit atau peran pemasaran di tingkat cabang. Detail jalur dan syaratnya mengikuti kebijakan SDM BRI yang berlaku.
Berapa gaji teller bank?
Menurut Jobstreet (diperbarui Mei 2026), gaji pokok teller bank level pemula di Jabodetabek dan kota besar berkisar Rp4,5 juta sampai Rp7 juta per bulan, di luar THR, bonus, dan tunjangan. Besaran sebenarnya bergantung pada bank, lokasi, dan status kepegawaian. Estimasi per bank yang dikutip IDN Times dari Lifepal (Oktober 2025) menyebut teller BRI, Mandiri, dan BCA sama-sama sekitar Rp4,5 juta per bulan.
Berapa lama bisa naik jabatan di bank?
Kenaikan jabatan biasanya ditentukan penilaian kinerja tahunan, sertifikasi wajib (misalnya sertifikasi manajemen risiko untuk level tertentu), dan ketersediaan posisi. Rata-rata butuh beberapa tahun per level. Program Officer Development Program (ODP) atau management trainee bisa mempercepat jalur ke level officer.
Apakah lulusan SMA bisa berkarir di bank?
Bisa, terutama untuk posisi frontliner atau kontrak tertentu, tergantung syarat tiap bank. Namun banyak bank mensyaratkan D3 atau S1 untuk posisi tetap dan jalur officer. Melanjutkan kuliah sambil bekerja membuka peluang naik ke jenjang yang lebih tinggi.
Sumber:
- IDN Times, Daftar Gaji Pegawai 5 Bank Besar di Indonesia Berbagai Posisi (9 Oktober 2025, mengutip Lifepal).
- Jobstreet, Estimasi gaji customer service di Bank BCA dan estimasi gaji relationship officer di Bank BCA (diakses 4 November 2026).
- Jobstreet, Daftar Syarat Menjadi Teller Bank dan Kisaran Gajinya (diperbarui 22 Mei 2026).
- Jobstreet, 10+ Jenis Pekerjaan di Industri Perbankan dan Kisaran Gajinya (diperbarui 3 Oktober 2025).
Semua angka gaji di artikel ini adalah estimasi dari sumber publik, bukan data resmi bank, dan dapat berbeda dari penawaran kerja yang Anda terima.