Ketika seorang karyawan memutuskan untuk meninggalkan perusahaan, ada satu momen penting yang sering diabaikan oleh banyak organisasi: exit interview atau wawancara keluar. Padahal, sesi ini bisa menjadi sumber wawasan berharga untuk memahami apa yang berjalan baik — dan apa yang perlu diperbaiki — di tempat kerja Anda.
Apa Itu Exit Interview?
Exit interview adalah proses wawancara yang dilakukan saat seorang karyawan hendak mengundurkan diri dari perusahaan. Tujuan utamanya adalah mengumpulkan umpan balik yang jujur dan konstruktif tentang pengalaman mereka selama bekerja.
Mengapa Exit Interview Penting?
- Mengidentifikasi Akar Masalah
Exit interview memberi gambaran mengapa karyawan meninggalkan perusahaan. Apakah karena manajemen? Budaya kerja? Gaji? Beban kerja? - Meningkatkan Retensi Karyawan
Jika pola masalah ditemukan dari beberapa exit interview, perusahaan bisa melakukan perbaikan sebelum kehilangan lebih banyak karyawan. - Membangun Citra Perusahaan yang Lebih Baik
Menunjukkan bahwa perusahaan peduli dengan masukan bahkan setelah karyawan keluar, meningkatkan reputasi dan kepercayaan. - Mendukung Perbaikan Internal
Data dari exit interview dapat menjadi dasar perbaikan kebijakan, proses kerja, hingga pelatihan manajemen.
Cara Melakukan Exit Interview yang Efektif
- Waktu dan Tempat yang Tepat
Lakukan exit interview di hari-hari terakhir karyawan bekerja, dalam suasana santai dan non-konfrontatif.
- Pewawancara yang Netral
Idealnya dilakukan oleh HR atau pihak netral, bukan atasan langsung, agar karyawan merasa lebih nyaman dan terbuka.
- Format Fleksibel
Bisa dilakukan secara tatap muka, online, atau melalui formulir tertulis, tergantung kenyamanan karyawan.
- Jaga Kerahasiaan
Pastikan jawaban karyawan tidak berdampak negatif pada reputasinya. Rahasia dan etika harus dijaga.
Contoh Pertanyaan Exit Interview yang Efektif
Berikut beberapa pertanyaan yang dapat Anda gunakan:
Tentang Alasan Keluar
- Apa alasan utama Anda memutuskan untuk meninggalkan perusahaan?
- Apakah ada faktor internal perusahaan yang memengaruhi keputusan ini?
Tentang Pengalaman Kerja
- Bagaimana pengalaman Anda bekerja di tim Anda?
- Apakah Anda merasa pendapat Anda didengarkan oleh manajemen?
Tentang Pengembangan dan Dukungan
- Apakah Anda mendapatkan peluang yang cukup untuk berkembang di sini?
- Bagaimana Anda menilai dukungan yang diberikan perusahaan terhadap pekerjaan Anda?
Tentang Budaya dan Kepuasan
- Bagaimana Anda mendeskripsikan budaya kerja di perusahaan ini?
- Apa yang paling Anda sukai dan tidak sukai selama bekerja di sini?
Masukan dan Saran
- Apa yang menurut Anda bisa dilakukan perusahaan untuk menjadi tempat kerja yang lebih baik?
- Apakah Anda akan merekomendasikan perusahaan ini kepada orang lain? Mengapa atau mengapa tidak?
Menafsirkan dan Menggunakan Hasil Exit Interview
- Kumpulkan dan Kategorikan Jawaban
Kelompokkan hasil berdasarkan tema seperti manajemen, gaji, beban kerja, lingkungan kerja, dll. - Identifikasi Pola dan Tren
Jika banyak karyawan menyebut alasan yang sama, itu pertanda ada isu sistemik yang perlu ditangani. - Tindak Lanjut dan Evaluasi Internal
Gunakan hasil exit interview sebagai dasar untuk membuat perubahan kebijakan, memperbaiki kepemimpinan, atau meningkatkan kesejahteraan karyawan. - Laporkan ke Pihak Terkait
Buat laporan yang disampaikan ke manajemen atau pimpinan untuk menjadi bahan evaluasi strategis.
Exit interview bukan sekadar formalitas. Ini adalah jendela penting untuk melihat kondisi internal perusahaan dari sudut pandang karyawan yang tidak lagi memiliki konflik kepentingan. Dengan melakukannya secara profesional dan serius, perusahaan bisa belajar dan tumbuh menjadi tempat kerja yang lebih baik untuk semua.
