Cara Menangani Komentar Negatif Pelanggan di Platform E-Commerce
Dalam dunia bisnis online, komentar pelanggan di platform e-commerce memiliki pengaruh besar terhadap reputasi brand. Ulasan positif dapat meningkatkan kepercayaan calon pembeli, sedangkan komentar negatif bisa berdampak sebaliknya. Namun, komentar negatif bukan berarti akhir dari segalanya — jika ditangani dengan tepat, justru bisa menjadi peluang untuk meningkatkan kualitas layanan dan menunjukkan profesionalisme bisnis Anda. Berikut…